Doprava a platba

Hotel pro Zvířata Mourek poskytuje pobytové a doplňkové služby pro zvířata v Brně, nikoliv fyzické zboží. Žádné balíky proto neodesíláme kurýrem ani poštou — „doprava" se u nás týká předání a vyzvednutí mazlíčka.

Jak probíhá objednávka

Službu vyberete v katalogu, vložíte do košíku a odešlete objednávkový formulář s kontaktními údaji a předpokládaným termínem nástupu. Objednávku potvrdíme e-mailem obvykle do 24 hodin, včetně přesného termínu a údajů k platbě.

Platba

Platba probíhá výhradně bankovním převodem po potvrzení objednávky e-mailem. Na webu neprobíhá žádná online platba kartou. Rezervace je závazná až po přijetí platby na náš bankovní účet, jehož číslo uvedeme v potvrzovacím e-mailu.

Předání a vyzvednutí mazlíčka

Místo a čas předání domlouváme individuálně po potvrzení objednávky, vždy v Brně. Při předání doporučujeme přinést krmení, které mazlíček dostává doma, případně oblíbenou hračku nebo deku.

Zrušení termínu

Pokud potřebujete termín zrušit nebo přesunout, napište nám co nejdříve na e-mail [email protected]. Podmínky vrácení platby popisujeme v sekci Odstoupení od smlouvy a reklamace.